المستهلك لديه الحق في السلامة ضد هذه السلع والخدمات كما هي خطرة على حالته الصحية ، في الأرواح والممتلكاتعلى سبيل المثال, الزائفة والمخالفة للمعايير الأدوية والأجهزة المصنوعة من انخفاض جودة المواد الخام, مثل, غلاية الصحافة, طنجرة ضغط, الخ. وانخفاض جودة المنتجات الغذائية مثل الخبز والحليب والزبدة والمربى ، إلخ. المستهلكين لديهم الحق في السلامة ضد الخسائر الناجمة عن هذه المنتجات. المستهلك له الحق أيضا أنه يجب أن تكون جميع المعلومات التي على أساسها قرر شراء السلع أو الخدمات. هذه المعلومات تتعلق الجودة والنقاء, قوة, القياسية, تاريخ الصنع, طريقة الاستخدام, إلخ. وهكذا منتج مطلوب توفير كل هذه المعلومات بطريقة سليمة ، وبالتالي فإن المستهلك لا غش فيه. المستهلك لديه الحق المطلق في شراء أي سلع أو خدمات من اختياره من بين مختلف السلع أو الخدمات المتاحة في السوق. وبعبارة أخرى, لا البائع يمكن أن تؤثر على اختياره في بطريقة غير عادلة. إذا كان أي البائع يفعل ذلك ، فإنه سيتم اعتبار التدخل في حقه في الاختيار. المستهلك لديه الحق في أن صاحب الشكوى أن يسمع تحت هذا الحق للمستهلك يمكن تقديم شكوى ضد كل هذه الأشياء التي تضر اهتمامه.
أولا حقوقهم المذكورة أعلاه (الحق في السلامة الحق في أن يكون على علم و حق الاختيار) لها أهمية إلا إذا كان المستهلك لديه الحق في رفع شكواه ضدهم.
في هذه الأيام العديد من المنظمات الكبيرة إعداد خدمة المستهلك الخلايا بهدف توفير المستهلك الحق في أن يستمع إليه. وظيفة الخلية لسماع شكاوى المستهلكين واتخاذ التدابير المناسبة لعلاجها. العديد من الصحف اليومية أيضا أعمدة خاصة للنظر في شكاوى المستهلكين. هذا الحق يوفر تعويض المستهلكين ضد الممارسات التجارية غير العادلة من البائع.
فعلى سبيل المثال ، إذا كمية ونوعية المنتج لا تتفق مع تلك التي وعدت بها البائع المشتري لديه الحق في المطالبة بالتعويض.
عدة تقويمه متوفرة للمستهلك عن طريق التعويض ، مثل خدمة إصلاح المنتج ، مع الخلفي من المنتج مع استرداد المال, تغيير المنتج من قبل البائع. توعية المستهلك يشير إلى تثقيف المستهلك باستمرار فيما يتعلق بحقوقهم. وبعبارة أخرى ، فإن المستهلكين يجب أن يكون على بينة من الحقوق التي تتمتع بها ضد الخسارة التي تعاني على حساب السلع والخدمات التي تم شراؤها من قبل. اتخذت الحكومة عدة تدابير لتوعية المستهلكين بالإضافة إلى ما سبق ذكر ستة حقوق المستهلكين ، منظمة الأمم المتحدة التوجيهية أيضا تحتوي على اثنين من أكثر. هذه هي كما يلي: الاحتياجات الأساسية يعني تلك السلع والخدمات التي هي ضرورية من أجل حياة كريمة للناس. وهو يتضمن ما يكفي من الغذاء والكساء والمأوى والطاقة والصرف الصحي والرعاية الصحية والتعليم والنقل. جميع المستهلكين لديهم الحق في تحقيق هذه الاحتياجات الأساسية هذا الحق يوفر للمستهلكين ، الحماية ضد التلوث البيئي حتى أن نوعية الحياة هو المحسن. ليس هذا فقط, كما تؤكد على ضرورة حماية البيئة من أجل الأجيال القادمة.
